1 Leistungsbeschreibung – Lector Hybrid-LLM-Dienste

Stand: 05.02.2026

1.1 1. Vertragsgegenstand

Bereitstellung von Cloud-basierten KI-Sprachmodellen (Large Language Models) zur Integration in lokale Lector-Installationen des Auftraggebers.

1.2 2. Leistungsumfang

1.2.1 2.1 Technische Komponenten

LLM-Router: Installation und Konfiguration auf Servern des Auftraggebers
API-Endpunkt: https://llm.lector.ai/v1
Authentifizierung: API-Key basiert, OAuth 2.0 kompatibel
Verschlüsselung: TLS 1.3 für alle Verbindungen

1.2.2 2.2 Verfügbare Modelle

Die verfügbaren Modelle werden vom Auftragnehmer festgelegt und können folgende Anbieter umfassen:

Google Vertex AI
Microsoft Azure OpenAI
Weitere nach Vereinbarung

1.2.3 2.3 Nicht im Leistungsumfang enthalten

Bereitstellung der lokalen Infrastruktur des Auftraggebers
Internetanbindung des Auftraggebers

1.3 3. Service Level

1.3.1 3.1 Verfügbarkeit

Komponente	Verfügbarkeit	Messperiode
LLM-Router (zentral)	99,5 %	Monatlich
API-Endpunkt	99,5 %	Monatlich

Ausgenommen: Wartungsfenster (werktags 18–22 Uhr, Wochenende), Ausfälle der LLM-Anbieter, Internetverbindung des Auftraggebers.

1.3.2 3.2 Reaktionszeiten

Priorität	Beschreibung	Reaktionszeit	Wiederherstellung
Kritisch	Totalausfall	2 Stunden	8 Stunden
Hoch	Wesentliche Einschränkung	4 Stunden	24 Stunden
Normal	Teileinschränkung	8 Stunden	48 Stunden

1.3.3 3.3 Support

Supportzeiten: Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr (außer Feiertage)
Kontakt: support@lector.ai
Ticketsystem: Über Kundenportal

1.4 4. Leistungskennzahlen

1.4.1 4.1 Durchsatz

Maximale Anfragen pro Minute: gemäß gebuchtem Paket
Maximale Token pro Anfrage: modellabhängig (typisch 4.000–128.000)

1.4.2 4.2 Latenz

Ziel-Latenz (Time to First Token): < 500 ms (95. Perzentil)
Abhängig vom gewählten LLM-Anbieter

1.5 5. Paketoptionen

Die verfügbaren Pakete, inkludierten KI-Seitenaufrufe, Stundenlimits und Preise sind der jeweils aktuellen Preisliste des lector.ai Cloudservices zu entnehmen.

1.6 6. Datenschutz

Verarbeitung gemäß Anlage 3 des AVV
Keine Zwischenspeicherung von Inhaltsdaten
Metadaten-Speicherung nur für Abrechnungszwecke

1.7 7. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Bereitstellung stabiler Internetverbindung
Einhaltung der technischen Voraussetzungen
Sichere Verwahrung der API-Zugangsdaten

1.8 8. Ergänzende Regelungen

Es gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des lector.ai Cloudservices, insbesondere Abschnitt “Hybrid-LLM-Dienste”.

Anlagen:

Anlage 1: Technische Schnittstellenbeschreibung (API-Dokumentation)
Anlage 2: Preisliste Hybrid-LLM-Dienste
Anlage 3: Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)